FAQ - 자주묻는질문

• [ 교환/취소/반품 ] 취소/교환/반품할 제품을 어디로 보내나요?

  택배를 이용하시는 경우에는 서울시 양천구 신월2동 448-2번지 테크맨빌딩 5층

   

  (주)한국과학으로 보내주시면 됩니다.

   

  제품을 보내실 때는 받으실때와 같이 박스에 포장하시어 주문자정보, 영수증을 함께

   

  동봉해 보내주시기 바랍니다.

  
  

• [ 배송관련 ] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.

  주문내역과 다른 상품을 수령하셨다면, 주문하신 품명과 실제 품명을 확인 부탁 드립니다.

   

  간혹 오발송이거나 제조사에 따라 제품명과 실제 모델명이 다른 경우가 있습니다.

   

  이럴 경우 본사 영업소 (02-929-1110) 또는 E-Mail(info@koreasci.com) 상담을 통해 연락주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

  
  

• [ 배송관련 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

  배송확인은 택배일 경우 로젠택배 홈페이지에서 운송장 번호를 입력하고 확인 가능합니다.

   

  운송장 번호를 모르시는 경우 유선(02-929-1110)으로 문의 주시면 빠른 확인이 가능합니다.  

  
  

• [ 배송관련 ] 한 주문건의 여러 상품이 있을 경우 따로따로 배송되나요?

  고객님께서 여러가지 제품을 주문하신 경우 박스수가 2박스이상으로 적용됩니다.

   

  주문건 가운데 고객님께서 생각하시기에 한박스 포장으로 처리가 가능하다고 판단되실 경우

   

  결제하시기 전에 저희 02-929-1110 연락하시면 가능 여부를 확인해 드립니다.

  
  

• [ 배송관련 ] 상품이 파손되어서 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

  택배로 받은 제품에 파손이 있으신 경우에는 먼저 로젠택배(1588-9988) 로

   

  연락하여 사고접수를 꼭 신청하시기 바랍니다.

   

  사고접수 후  (주)한국과학으로 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다. (02-929-1110)

   

  파손이 되었는데 사고접수 및 연락 없이 반송하시거나, 직접 가져오시는 경우 파손에 대한 보상이 되지 않거나

   

  처리시일이 오래 걸릴수 있습니다. 파손발생시 해당 택배영업소 확인절차가 꼭 필요하기 때문입니다.

   

  반드시 위 절차대로 처리해 주시면 빠른처리가 가능합니다.  

  
  

• [ 배송관련 ] 직접 방문하여 제품을 수령할 수 있나요?

  구매시 직접수령으로 선택하신후 (주)한국과학 본사로 방문하셔서 직접 제품을 수령하시면 됩니다.

  (단 평일 6시 이전 방문. 일요일, 공휴일은 제외)

  
  

• [ 배송관련 ] 운송방법(택배, 퀵)에 따라 어느 정도 시간이 걸리나요?

  배송시간은 운송방법에 따라 다소 차이가 있습니다.

   

  - 택배(로젠택배)의 경우 제품 발송완료후 1~2일 이내에 고객님께서 받으실 수 있습니다.

   

  - 퀵서비스일 경우 입금완료 후 5시간 안에 도착 가능

     지역, 기상-도로상황에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

  
  

• [ 배송관련 ] 당일배송이 가능한가요?

  (주)한국과학에서는 당일배송을 지원하지 않습니다.

   

  고객님께서 급하게 물건을 수령하셔야 하는 경우 퀵서비스(서울지역 한정)로 물품을 발송하며,

   

  그 외 지방은 KTX 택배 또는 고속버스 택배로 배송합니다.

   

  해당 비용은 별도로 결제하셔야 합니다.

• [ 배송관련 ] 몇시까지 입금해야 익일배송이 가능한가요?

  배송은 당일 오후 4시까지 결제완료된 주문건에 한해 배송이 가능합니다.

   

  이후에 결제완료시 익일 오후에 출고됩니다.

• [ 배송관련 ] 묶음배송이 가능한가요?

  1.출고 전 - [입금 전]추가 주문건 주문 시 택배사 동일하게 선택하시고 묶음주문번호 선택하시면

               자동으로 묶음발송 가능합니다.

   

               [결제 후]배송방법을 직접방문으로 선택하시고 담당자 남기는 글에 "묶음배송"이라고

               메모남겨주시면 확인 후 묶음배송 처리해드리겠습니다.

   

  2. 출고 후 - 이미 발송처리 되어 묶음배송이 어렵습니다.

                추가 주문건은 금일 따로 발송 처리해드리겠습니다. 이점 양해 부탁드립니다.